La sfida
GCI aveva bisogno di una soluzione in grado di evolversi insieme alle esigenze e agli obiettivi aziendali dei suoi oltre 4.000 clienti e di soddisfare rigorosi SLA sui tempi di risposta, senza essere sopraffatta dalla complessità delle sue funzioni e dalla quantità di dati generati.
La soluzione
Barracuda RMM è stato selezionato per la sua capacità di:
- Semplificare le funzionalità di monitoraggio per alleggerire il carico di lavoro di GCI
- Supportare il modello di business di GCI e soddisfare le esigenze della loro vasta base di clienti
- Offrire ampie funzionalità, come la creazione di report, la gestione delle patch, una valutazione della sicurezza del sito integrata e un antivirus integrato
Risultati
GCI è ora:
- In grado di monitorare molti clienti da un'unica schermata
- In grado di perseguire l'obiettivo di migrare oltre 1.000 clienti sulla piattaforma entro la fine dell'anno, con il resto a seguire
- In grado di trovare le opportunità di cross-selling e upselling che si creano nella base clienti
Ubicazione: Regno Unito (UK)
Specializzazione: cloud, sicurezza e conformità, comunicazioni unificate, rete e infrastruttura e servizi IT completamente gestiti
Informazioni su GCI
GCI, fornitore leader di servizi per le tecnologie dell'informazione e della comunicazione (ICT), ora una società in portafoglio di Mayfair Equity Partners LLP, è un'azienda da 100 milioni di sterline e il più grande fornitore privato di ICT nel Regno Unito. GCI fornisce una suite di servizi gestiti progettati attorno a cinque pilastri tecnologici integrati - supporto IT completo, comunicazioni unificate, cloud, sicurezza e conformità, rete e infrastruttura - a più di 4.000 piccole e medie imprese nel settore pubblico e privato. GCI ha inoltre ricevuto da Mayfair un investimento di oltre 60 milioni di sterline per stimolare una crescita continua e un valore aggiunto per i clienti.
Barracuda RMM ci consente di essere molto proattivi, anticipare e rispondere alle esigenze dei clienti, e continuare a pianificare strategicamente il loro futuro in termini di sicurezza.
Barracuda RMM è progettato per gli MSP e questo differenzia davvero la soluzione dai provider concorrenti.
