Il rapporto di Barracuda mostra che i fornitori stanno abbracciando i marketplace ma continuano a preoccuparsi della concorrenza
Punti salienti:
- Il nuovo rapporto globale MSP di Barracuda mostra che i fornitori di servizi IT si aspettano che il 44% delle entrate provenga da servizi gestiti ricorrenti nel 2024, rispetto al 34% nel 2023.
- La maggior parte sta pianificando di introdurre circa 6 nuovi servizi in media, e i loro prodotti di maggior successo sono legati alla sicurezza.
- Il 77% degli MSP si sente sotto pressione per offrire ai clienti strumenti e approfondimenti sull'IA.
- Il 92% afferma che i marketplace cloud saranno fondamentali per la loro organizzazione.
CAMPBELL, Calif., 6 giugno 2024 — Barracuda Networks, Inc., un partner fidato e fornitore leader di soluzioni di sicurezza cloud-first, ha pubblicato oggi il rapporto The Evolving Landscape of the MSP Business 2024, che mostra come i fornitori di servizi gestiti (MSP) in tutto il mondo stiano abbracciando i marketplace e l'intelligenza artificiale (AI) per soddisfare meglio le esigenze dei clienti, ma sono preoccupati per la loro mancanza di conoscenza dell'AI e delle sue applicazioni.
Il settimo rapporto annuale MSP di Barracuda, realizzato insieme a Vanson Bourne, presenta i risultati di un sondaggio internazionale su 700 organizzazioni MSP. Il rapporto viene pubblicato insieme al Global MSP Day di Barracuda, che comprende eventi virtuali e dal vivo per i partner MSP in Nord America, Europa e Asia Pacifico.
I risultati mostrano che gli MSP continuano a passare dal supporto clienti basato su progetti a un modello di servizi ricorrenti. Quest'anno, gli MSP si aspettano che poco meno della metà (44%) del loro fatturato provenga da tali servizi ricorrenti, rispetto al 34% del 2023. Secondo il 92% degli intervistati, le aziende stanno riducendo il loro IT interno e si affidano maggiormente agli MSP, e questo è probabile che sia un fattore chiave per l'aumento dei servizi ricorrenti.
La domanda dei clienti è maggiore per i prodotti e i servizi di sicurezza. Secondo il sondaggio, le tre principali soluzioni offerte e supportate dagli MSP sono i centri di operazioni di sicurezza (42%), la formazione sulla consapevolezza della sicurezza (38%) e la sicurezza della rete (36%). Gli MSP prevedono di espandere il loro portafoglio con una media di sei nuovi servizi complessivi durante il 2024.
Altri risultati chiave includono:
- Gli MSP ritengono che i marketplace cloud semplificheranno le operazioni: il 92% degli intervistati ha identificato i marketplace cloud come uno strumento cruciale per la propria organizzazione. Inoltre, il 47% degli MSP sta già utilizzando i marketplace cloud e il 50% degli intervistati rimanenti sta esplorando l'opzione.
- Appetito per la conoscenza dell'IA: Quasi 9 MSP su 10 intervistati (87%) affermano di aver bisogno di miglioramenti significativi o notevoli nella loro conoscenza e applicazione dei prodotti e servizi di IA. Inoltre, il 77% degli MSP si sente sotto pressione per offrire ai clienti strumenti e approfondimenti sull'IA.
- Gli MSP hanno preoccupazioni riguardo alla loro sicurezza: il 98% degli MSP ritiene di dover migliorare la propria postura di sicurezza interna.
- Gli MSP sono realistici pur essendo ottimisti: Sebbene la crescita sia prevista nel 2024, gli MSP hanno citato le loro principali sfide come l'aumento della concorrenza nel mercato MSP (48%), rispetto al 44% nel 2023; e la mancanza di capacità di aiutare i clienti a conformarsi alle normative governative (82%).
“Come tutte le organizzazioni, gli MSP affrontano un cambiamento continuo,” ha detto Patrick O’Donnell, Vicepresidente Senior, Vendite Worldwide, Barracuda. “La concorrenza sta aumentando e i canali di mercato si stanno evolvendo, mentre le tecnologie emergenti e la trasformazione digitale stanno ampliando la superficie di attacco potenziale per le minacce informatiche. È molto da gestire e il sondaggio mostra che più della metà degli MSP cerca supporto aggiuntivo. Buone relazioni di partnership/fornitori che offrono esperienza specialistica nel campo della sicurezza e dell'integrazione dell'intelligenza artificiale possono aiutare gli MSP a affrontare alcune delle sfide e prosperare nel panorama competitivo del 2024 e oltre.”
Nel 2024, gli MSP sono partner strategici per i loro clienti, aiutandoli a affrontare le complessità tecnologiche e gestire le sfide di sicurezza della trasformazione digitale,” ha detto Richard Tubb, consulente per la crescita degli MSP e relatore del MSP Day. “La ricerca mostra che molti MSP stanno rispondendo ai bisogni in evoluzione dei clienti abbracciando attivamente nuove opportunità che beneficeranno i clienti così come le loro operazioni e la crescita del loro business.”
Per visualizzare il rapporto completo, visita https://www.barracudamsp.com/resources/reports/report-the-evolving-landscape-of-msp-business-2024
Risorse:
Ottieni il rapporto: https://www.barracudamsp.com/resources/reports/report-the-evolving-landscape-of-msp-business-2024
Leggi il post del blog: https://smartermsp.com/global-msp-day-2024-discovering-opportunities-to-fuel-growth
Informazioni su Barracuda
Da Barracuda ci impegniamo a rendere il mondo un posto più sicuro. Crediamo che ogni azienda meriti l'accesso a soluzioni di sicurezza di livello enterprise, orientate al cloud, facili da acquistare, implementare e utilizzare. Proteggiamo email, reti, dati e applicazioni con soluzioni innovative che crescono e si adattano al percorso dei nostri clienti. Più di 200.000 organizzazioni in tutto il mondo si affidano a Barracuda per proteggersi — in modi che potrebbero non sapere di essere a rischio — così possono concentrarsi sul portare la loro attività al livello successivo. Per ulteriori informazioni, visita barracuda.com.
Informazioni su MSP Day
Barracuda MSP, la divisione dedicata agli MSP di Barracuda Networks, ha introdotto il Global MSP Day sette anni fa per riconoscere e celebrare gli MSP di tutto il mondo, fornendo un'opportunità per MSP e fornitori di collaborare, interagire e condividere successi, best practice e approfondimenti chiave del settore. Questo evento è ricco di opportunità per i fornitori di servizi IT gestiti — le informazioni e le esperienze condivise sono garantite per aumentare la conoscenza e aiutare le aziende a scoprire le migliori pratiche per promuovere la crescita aziendale.
L'evento di quest'anno include sia esperienze virtuali che in presenza. L'evento virtuale mette in evidenza le intuizioni dell'esperto internazionale di crescita aziendale IT Richard Tubb e la voce leader e sostenitrice dell'ecosistema IT, The Computing Technology Industry Association (CompTIA). Siamo anche lieti di includere Wingman MSP Marketing e Channel Program nella celebrazione di quest'anno.
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