Un leader veterano migliorerà l'esperienza del cliente in un contesto di crescita aziendale accelerata.
CAMPBELL, California, 15 aprile 2025 — Barracuda Networks, Inc., azienda leader nel settore della cybersecurity che offre protezione completa contro minacce complesse per aziende di tutte le dimensioni, ha annunciato oggi la nomina di Ketan Tailor a Chief Customer Officer. Con oltre 20 anni di esperienza nella leadership, Tailor entra in Barracuda in un momento cruciale mentre l'azienda potenzia le iniziative per migliorare l'esperienza dei clienti in concomitanza con la crescita accelerata della sua piattaforma di sicurezza informatica.
“Ketan è un leader dinamico e visionario con una comprovata esperienza nella creazione di organizzazioni di livello mondiale incentrate sul cliente che alimentano la crescita, promuovono l'innovazione e coltivano la fedeltà a lungo termine“, ha dichiarato Hatem Naguib, CEO di Barracuda Networks “La sua profonda esperienza nel successo dei clienti, nel supporto e nella scalabilità delle operazioni globali sarà fondamentale mentre entriamo nella nostra prossima fase di crescita. La leadership di Ketan garantirà che non solo soddisfiamo le esigenze in evoluzione dei nostri clienti, ma continuiamo anche a superare le loro aspettative, offrendo un valore eccezionale mentre espandiamo la nostra portata globale.“
Prima di entrare in Barracuda, Tailor ha ricoperto il ruolo di Vicepresidente del Supporto Globale presso Ping Identity, dove ha trasformato con successo la funzione di supporto in un motore di crescita dei ricavi e ha svolto un ruolo cruciale negli sforzi di integrazione post-fusione. La sua leadership è stata fondamentale per espandere le operazioni globali e migliorare la soddisfazione dei clienti creando offerte di servizi a più livelli che hanno fornito ai clienti il giusto livello di coinvolgimento e supporto.
In precedenza, Tailor ha anche ricoperto il ruolo di Vicepresidente del Successo e Supporto Clienti presso xMatters fino alla sua acquisizione da parte di Everbridge, dove ha implementato un framework completo per il percorso del cliente, sviluppato un sistema di punteggio predittivo sulla salute dei clienti e guidato strategie per trasformare i clienti in sostenitori del marchio. In precedenza, ha guidato le operazioni di supporto presso Sophos in tutte le Americhe, dove ha migliorato l'efficienza operativa e creato team di supporto globali scalabili che hanno elevato l'erogazione dei servizi e ridotto i tempi di risposta.
“Questo è un momento entusiasmante per Barracuda, i suoi partner e clienti, e sono entusiasta di entrare a far parte di un'organizzazione così innovativa e orientata al cliente“, ha dichiarato Tailor “Sono impaziente di collaborare con questo talentuoso team per migliorare ulteriormente l'esperienza del cliente, promuovere una crescita significativa e offrire un valore ancora maggiore ai nostri clienti mentre continuiamo a plasmare il futuro della sicurezza informatica.“
Chi è Barracuda
Barracuda è una delle principali aziende nel settore della cybersecurity, che offre una protezione completa contro minacce complesse. La nostra piattaforma protegge e-mail, dati, applicazioni e reti con soluzioni innovative e un servizio XDR gestito, per rafforzare la resilienza informatica. Centinaia di migliaia di professionisti IT e fornitori di servizi gestiti in tutto il mondo si fidano di noi per proteggerli e supportarli con soluzioni facili da acquistare, implementare e utilizzare. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Barracuda.com.
Barracuda Networks, Barracuda e il logo Barracuda Networks sono marchi o marchi registrati di Barracuda Networks, Inc. negli Stati Uniti e in altri paesi.
