La sfida
Nel processo di trasferimento di tutti i sistemi di posta elettronica dei suoi clienti a Microsoft 365, CMIT aveva bisogno di una soluzione complementare per proteggere i dati dei clienti e contribuire a garantire la conformità.
La soluzione
Grazie alla collaborazione con Barracuda e all'utilizzo di Barracuda Email Protection, CMIT Solutions of Columbia è stata in grado di:
- Fornire una protezione completa per i clienti in settori altamente regolamentati
- Utilizzare Barracuda Cloud Archive Service e Cloud-to-Cloud Backup per contribuire a mantenere la conformità normativa
Risultati
Utilizzando Barracuda Email Protection, CMIT è stata in grado di:
- Giustificare l'integrazione di Email Protection in ogni vendita di Microsoft 365 grazie alla significativa riduzione delle e-mail di spam dei clienti e dei problemi correlati alle e-mail
- Fornire un'esperienza eccellente ai clienti e mantenere un tasso di fidelizzazione del 97% negli ultimi anni.
Ubicazione: Columbia, Maryland, USA
Specializzazione: servizi IT gestiti, protezione e backup dei dati, sicurezza informatica, sicurezza delle reti e networking, hosting e servizi cloud, IT procurement e servizi CIO/CTO virtuali
Informazioni su CMIT Solutions of Columbia
Dopo essere stato licenziato dal suo lavoro presso un’azienda di cosmetici nel 2009, Tom Burtzlaff ha deciso di acquistare un franchising di servizi tecnologici CMIT Solutions e ha fondato CMIT of Columbia nel 2010. Nel corso degli anni, Burtzlaff e il suo team hanno ampliato l'attività fino a raggiungere più di 50 clienti di servizi gestiti con un tasso di fidelizzazione dei clienti del 97 percento. All'inizio di quest'anno, la società è stata venduta all'interno del sistema CMIT Solutions e Burtzlaff è rimasto come rappresentante coordinatore di zona, assistendo le otto sedi del franchise nell'area metropolitana di Baltimora-Washington. “Se fatto correttamente, il modello di vendita MSP è vincente”, afferma Burtzlaff. “Barracuda è diventato il nostro consulente di fiducia nel corso degli anni e questo ci consente di essere il consulente di fiducia dei nostri clienti”.
Mi piace lavorare con Barracuda. Sono sempre stati bravi a tenerci aggiornati sulle novità in materia di sicurezza, e sono stati un partner eccellente.
Qualche anno fa, Ho ricevuto un'e-mail da un cliente alle 2:30 del mattino che mi diceva, "Grazie per aver recuperato i nostri dati!" Il cliente aveva subito un guasto al server, e il servizio Intronis Backup e l'assistenza fuori orario di Barracuda si sono occupati automaticamente del problema e hanno recuperato i dati. Dopo un'esperienza del genere, il cliente ci vede come degli eroi.
