La sfida
Premier One era alla ricerca di un processo di gestione delle patch efficace che non fosse troppo laborioso per il personale dell'MSP.
La soluzione
Barracuda RMM:
- Ha aiutato a identificare i sistemi dei clienti non aggiornati
- Ha distribuito patch a dispositivi fuori rete e ha scoperto tendenze anomale di operatività e utilizzo
Risultati
L'MSP è ora in grado di:
- Distribuire le patch tre volte più velocemente verso il doppio degli endpoint utilizzando Barracuda RMM
- Ridurre del 45% le ore di personale necessarie per la gestione delle patch nell'intera base clienti.
- Raddoppiare il numero di implementazioni di Barracuda RMM a nuovi clienti nel 2018 rispetto al 2017
Fondazione: 1991
Numero di dipendenti: 20
Specializzazione: settori basati sui servizi, come l'assicurazione titoli, la contabilità, il settore legale e il no-profit
Informazioni su Premier One
Con sede a Topeka, Kansas, Premier One fornisce servizi IT e di sicurezza gestiti, nonché consulenza IT alle piccole imprese. La base clienti dell'azienda comprende settori basati sui servizi, come l'assicurazione titoli, la contabilità, il settore legale e il no profit, con filiali in più località. Il Vice President of Technology di Premier One, Chris Hamm, spiega: “Forniamo un servizio completamente gestito, gestendo tutto, dalla tastiera al cloud”. Ciò che ci distingue sono i tempi di risposta rapidi, la comunicazione continua con i clienti e la capacità di approfondire maggiormente i problemi IT e di sicurezza rispetto ad altri fornitori di servizi“.
Barracuda RMM ci offre informazioni dettagliate sui sistemi dei nostri clienti a più livelli ed è un ottimo complemento per i nostri strumenti di analisi dei dati. Questo ci ha consentito di migliorare la nostra efficienza operativa e di individuare nuove esigenze di servizio. Quest'anno, siamo sulla buona strada per più che raddoppiare il numero di implementazioni di Barracuda RMM.
Con Barracuda RMM, possiamo fornire patch in modo coerente ed esaminare la cronologia dell'operatività e l'utilizzo di tutti i dispositivi, rilevando eventuali tendenze preoccupanti. Questo non è stato possibile con altre soluzioni.
