Software as a Service (SaaS)

Il software come servizio (SaaS) è qualsiasi piattaforma basata su cloud a cui gli utenti si connettono e utilizzano tramite Internet.

GMail è un esempio comunemente utilizzato. Invece di installare e mantenere il software, un utente semplicemente vi accede tramite Internet, liberandosi dalla gestione complessa del software e dell'hardware. Il provider SaaS gestisce l'accesso all'applicazione, inclusi sicurezza, disponibilità e prestazioni. Gli utenti accederanno alle applicazioni aziendali SaaS tramite il loro browser web. Il fornitore di servizi è responsabile della memorizzazione dell'intera infrastruttura, incluso il middleware, il software dell'app e i dati dell'app.

Vantaggi SaaS

Il SaaS elimina la necessità per le organizzazioni di installare e mantenere applicazioni sui propri computer o data center. Ciò contribuisce a ridurre e in alcuni casi eliminare i costi di acquisizione, distribuzione e manutenzione dell'hardware, nonché i costi associati alle licenze, installazione e supporto. Altri importanti vantaggi del modello SaaS includono:

• Pagamenti flessibili: Invece di acquistare software da installare o hardware aggiuntivo per supportarlo, i clienti si abbonano a un'offerta SaaS pagando il servizio su base mensile o annuale.
• Utilizzo scalabile: I servizi cloud come SaaS offrono accesso a infrastrutture più grandi, dove la capacità di scalare è integrata. Questo offre alle organizzazioni l'opzione di regolare la loro scala senza preoccuparsi di enormi aumenti dei costi.
• Aggiornamenti automatici: L'acquisto di una licenza SaaS elimina la necessità di preoccuparsi del costo dell'aggiornamento a nuovo software. Gli aggiornamenti vengono applicati su base continuativa, mentre il servizio rimane attivo, quindi gli utenti non solo evitano costi aggiuntivi, ma ottengono anche accesso immediato alle nuove funzionalità. Questo può aiutare a ridurre il carico sul personale IT interno.
• Accessibilità e persistenza: Poiché le applicazioni SaaS vengono erogate tramite Internet, gli utenti vi hanno accesso da qualsiasi posizione o dispositivo dotato di capacità internet. Molti servizi offrono anche funzionalità limitate quando internet non è temporaneamente disponibile, il che può aiutare gli utenti che necessitano ancora di accedere a un servizio senza connessione.
• Accesso facile ad applicazioni sofisticate: Il SaaS aiuta a ridurre il costo delle applicazioni aziendali complesse, come CRM o ERP, rendendole accessibili per le organizzazioni più piccole che potrebbero non avere le risorse per acquistare, distribuire e mantenere l'infrastruttura e il software richiesti da una piattaforma tradizionale.
• Software client standardizzato: Gli utenti possono eseguire la maggior parte delle app SaaS direttamente dal loro browser web senza dover scaricare e installare alcun software. Ciò significa che non è necessario acquistare e installare software speciale per i tuoi utenti.
• Accesso su dispositivi mobili: SaaS semplifica la mobilitazione della forza lavoro perché gli utenti possono accedere alle app e ai dati SaaS da qualsiasi dispositivo connesso a Internet. Le app non devono essere incredibilmente specializzate per funzionare su ciascuna piattaforma e i prezzi possono coprire il software su tutte le piattaforme. Inoltre, le problematiche specifiche di sicurezza mobile sono fornite dall'azienda SaaS, quindi non devono essere gestite internamente.

Svantaggi SaaS

Lo spyware è principalmente classificato in quattro tipi:

• Hosting nel cloud: le applicazioni SaaS sono ospitate nel cloud, lontano dagli utenti dell'applicazione. Ciò significa un aumento della latenza dell'applicazione. Questo può essere un problema se l'applicazione richiesta da un'organizzazione si basa su tempi di risposta immediati.
• Architetture multi-tenant: Le architetture multi-tenant migliorano l'efficienza dei costi per i provider di soluzioni SaaS, ma limitano le possibilità di personalizzazione, anche quando potrebbe essere necessario per le organizzazioni più grandi dove piccole modifiche al software estese a tutta l'impresa possono avere un effetto pronunciato sulla produttività totale.
• Accesso e integrazione dei dati: Alcune applicazioni aziendali richiedono accesso o integrazione con i dati attuali dei clienti. Quando tali dati sono di grande volume o sensibili (ad esempio, informazioni personali degli utenti finali), integrarli con software ospitati da remoto può essere costoso o rischioso, o può entrare in conflitto con le normative sulla governance dei dati.
• Onestà presunta: Un collegamento viene aggiunto alla catena di sicurezza dove l'accesso ai dati è limitato solo dall'onestà presunta di terze parti o agenzie governative in grado di accedere ai dati di propria iniziativa.
• Cambio dei fornitori SaaS: Questo può essere difficile, coinvolgendo il trasferimento lento e complicato di grandi file di dati su Internet.
• Adozione forzata: Le organizzazioni che adottano SaaS possono trovarsi costrette ad adottare nuove versioni, il che potrebbe comportare costi di formazione imprevisti, un aumento della probabilità che un utente possa commettere un errore o instabilità dovuta a bug nel software più recente.
• Perdita di accesso: Se il fornitore del software fallisse o interrompesse il supporto per le funzionalità critiche, l'utente perderebbe l'accesso al software. Ciò potrebbe interrompere i progetti attuali e futuri e richiedere uno sforzo considerevole per determinare come migrare i dati a un nuovo servizio, imparare quel servizio e formare i dipendenti su come utilizzare il nuovo servizio.
• Dipendenza da Internet: Affidarsi a una connessione Internet significa che i dati vengono trasferiti da e verso una piattaforma SaaS a velocità Internet, piuttosto che alle potenzialmente maggiori velocità della rete interna di un'azienda.

L'ubiquità delle applicazioni SaaS e di altri servizi Internet ha stimolato la crescita dello sviluppo in una varietà di settori. La connettività costante offre alle aziende, piccole e grandi, l'accesso a servizi precedentemente costosi e proprietari, senza la necessità di requisiti eccessivi di installazione e configurazione in loco.