Le esigenze aziendali e le soluzioni di sicurezza continuano a evolversi
I servizi professionali Barracuda forniscono assistenza sui prodotti in loco e da remoto per ridurre i rischi, massimizzare le prestazioni e garantire risultati di successo.
Ottieni assistenza per l'implementazione e la configurazione.
Assicurati che la tua soluzione Barracuda sia implementata rapidamente e correttamente.
Risolvi gli aggiornamenti software e le migrazioni hardware con la consulenza di esperti.
Ottieni una risorsa dedicata per pianificare ed eseguire le attività di aggiornamento del firmware o di upgrade dell'hardware senza inutili tempi di inattività.
Garantisci prestazioni ottimali.
Analizza l'ambiente di produzione esistente utilizzando le metriche delle prestazioni per identificare le modifiche consigliate.
I servizi professionali Barracuda aiutano i clienti e i partner a implementare e mantenere correttamente i prodotti Barracuda e a proteggere le loro attività, senza la necessità di personale interno, formazione o manutenzione aggiuntivi.
Barracuda Professional Services è attualmente disponibile per:
Backup
Archiviazione cloud
CloudGen Firewall
Cloud-to-Cloud Backup
Content Shield
Email Gateway Defense
Firewall Control Center
Protezione dal furto d'identità
Incident Response
Load Balancer ADC
Message Archiver
Secure Connector
Training per la sensibilizzazione sulla sicurezza
WAF-as-a-Service
Web Application Firewall
Web Security Gateway
Aiuto da parte di specialisti di prodotto certificati
I servizi professionali Barracuda comprendono un team esperto di professionisti della sicurezza IT e specialisti di prodotto certificati Barracuda. I nostri ingegneri dei servizi professionali forniscono conoscenze e competenze preziose, comprese le best practice del settore e del prodotto, per ridurre i rischi, massimizzare le prestazioni e garantire risultati di successo. Usufruisci dei servizi professionali Barracuda insieme al supporto Premium e approfitta dell'ulteriore vantaggio del supporto operativo coordinato.
“Durante l'intero processo, il nostro Barracuda Certified Product Specialist è stato cordiale, disponibile, professionale, paziente e, soprattutto, incredibilmente competente. Siamo rimasti molto colpiti.”
Avvio rapido del prodotto
L'avvio rapido del prodotto garantisce che la soluzione Barracuda sia implementata rapidamente e correttamente. Barracuda fornisce un ingegnere dei servizi professionali per un massimo di 8 ore per completare le attività assegnate.
L'avvio rapido del prodotto include:
- Pianificazione pre-installazione
- Installazione
- Configurazione
- Trasferimento di conoscenze
FASE 1
Verifica dell'implementazione e pianificazione del progetto
Un ingegnere dei servizi professionali di Barracuda condurrà una riunione di avvio del progetto a distanza per esaminare i requisiti del progetto, rivedere i dettagli del piano di configurazione e pianificare l'installazione.
FASE 2
Implementazione e configurazione di base
L'ingegnere certificato installerà la soluzione in base alle best practice e ai requisiti identificati in fase di pianificazione. Questo include l'installazione delle appliance (fisiche/virtuali) con l'ultima release del codice generalmente disponibile. In questa fase non viene eseguita alcuna configurazione avanzata. L'obiettivo è garantire che la soluzione stia passando/ricevendo traffico e che tutti i componenti del sottosistema funzionino come previsto. L'ingegnere collaborerà con il cliente per porre rimedio ad eventuali anomalie tecniche.
FASE 3
Configurazione avanzata
Con tutte le istanze costruite correttamente e in grado di comunicare, i servizi verranno abilitati e il prodotto verrà configurato in base ai requisiti discussi durante la pianificazione pre-installazione. Viene inoltre fornito il trasferimento delle conoscenze, per garantire che il personale del cliente abbia una comprensione di base della tecnologia implementata e possa iniziare ad amministrare la soluzione in collaborazione con il supporto tecnico di Barracuda.
FASE 4
Test
L'ingegnere collaborerà con il cliente per eseguire i casi di test pertinenti per confermare che la configurazione funziona come previsto. L'ingegnere collaborerà con il cliente per porre rimedio ad eventuali anomalie tecniche. Verrà inoltre fornita una formazione di base sui prodotti e sulla manutenzione.
Aggiornamento software o migrazione della piattaforma
L'aggiornamento del software o la migrazione della piattaforma prevede una risorsa dedicata per pianificare ed eseguire le attività di aggiornamento del firmware o di upgrade dell'hardware, per ridurre al minimo il rischio di guasti ed evitare inutili tempi di inattività. Barracuda mette a disposizione un ingegnere dei servizi professionali per un massimo di 8 ore per completare le attività indicate.
Questo aggiornamento software o migrazione della piattaforma include:
- Pianificazione
- Aggiornamento o migrazione
- Test
FASE 1
Verifica dell'implementazione e pianificazione del progetto
Un ingegnere dei servizi professionali di Barracuda condurrà una riunione di avvio del progetto a distanza per esaminare i requisiti del progetto, rivedere i dettagli dell'aggiornamento/migrazione e pianificare l'installazione.
FASE 2
Aggiornamento o migrazione
L'ingegnere certificato aggiornerà/migrerà la tua soluzione in base alle best practice e ai requisiti identificati nella fase di pianificazione. Questo include l'aggiornamento o la migrazione delle tue appliance (fisiche/virtuali) con l'ultima release di codice generalmente disponibile, per far funzionare la soluzione come previsto.
FASE 3
Test
Il tuo ingegnere dedicato collaborerà con il cliente per eseguire i casi di test pertinenti per confermare che la configurazione funzioni come previsto e porre rimedio a eventuali anomalie tecniche.
Controllo di integrità
Il tuo ingegnere dei servizi professionali raccoglierà le metriche delle prestazioni e analizzerà il tuo sistema di produzione esistente per verificare le prestazioni ottimali e identificare eventuali modifiche consigliate. Il controllo di integrità include una revisione completa del traffico, delle sessioni, dei registri di sistema, delle risorse, degli eventi, delle interruzioni e di altri parametri di sistema.
