Il 73% delle organizzazioni con fino a 2.000 dipendenti si affida ai provider di servizi gestiti per gestire le sfide di sicurezza legate alla crescita.

Nuova ricerca internazionale mostra che le aziende faticano con la complessità IT, la proliferazione incontrollata degli strumenti e l'evoluzione delle strategie

 

Campbell, California, 15 luglio 2025 Barracuda Networks, Inc., una delle principali aziende di sicurezza informatica che offre protezione completa contro minacce complesse per aziende di tutte le dimensioni, ha pubblicato oggi il MSP Customer Insight Report 2025. Il report illustra i risultati di un sondaggio internazionale che mostra come i provider di servizi gestiti (MSP) siano diventati partner fondamentali per le aziende che vogliono crescere in sicurezza.

Il sondaggio, condotto da Barracuda con Vanson Bourne, ha raccolto approfondimenti da 2.000 decision maker IT e della sicurezza in America, Europa e Asia-Pacifico. I risultati evidenziano un'esigenza universale per l'expertise in sicurezza dei provider di servizi gestiti e per le soluzioni gestite, estendendosi ben oltre la loro tradizionale base di clienti SMB.

La ricerca dimostra che:

  • Gli MSP sono partner di crescita vitali. Il 52% delle organizzazioni intervistate desidera che gli MSP li aiutino a gestire un numero crescente di strumenti di sicurezza e fornitori disconnessi, e il 51% si rivolge agli MSP per evolvere le loro strategie di sicurezza man mano che l'attività si espande. Poco meno della metà (48%) afferma di fare affidamento sugli MSP per una copertura di sicurezza continua. Queste cifre sottolineano il ruolo indispensabile che gli MSP svolgono nei moderni scenari di sicurezza informatica.
  • La maggior parte delle organizzazioni collabora o vuole collaborare con un MSP. Il 73% degli intervistati afferma di lavorare già con un MSP, e questa cifra sale al 96% se si aggiungono coloro che stanno valutando o considerando la collaborazione.
  • La base clienti MSP si è espansa notevolmente. Gli MSP venivano tradizionalmente considerati come una risorsa per le aziende più piccole, ma il sondaggio ha rilevato che l'85% delle organizzazioni con 1.000-2.000 dipendenti dipende ora dagli MSP per il supporto alla sicurezza, rispetto al 61% delle aziende più piccole con 50-100 dipendenti.
  • Nei prossimi due anni, ci sarà un'elevata richiesta di competenze MSP nelle applicazioni di IA e machine learning, nonché di misure di sicurezza della rete come lo zero trust e le operazioni di sicurezza gestite.
  • I clienti sono disposti a pagare i provider di servizi gestiti fino al 25% in più per i servizi e il supporto di cui hanno bisogno. Fino al 92% delle organizzazioni è disposto a pagare un premio per il supporto avanzato nell'integrazione dei loro strumenti di sicurezza.
  • In cambio, le aspettative dei clienti sono elevate. I clienti prenderanno in considerazione il cambio di fornitore se il loro attuale MSP non soddisfa le aspettative principali. Le preoccupazioni riguardano la capacità dell'MSP di aiutarli a rimediare e a riprendersi da un attacco informatico, e la resilienza della sicurezza dell'MSP stesso. Il 45% dei clienti cambierebbe fornitore se il proprio MSP non dimostrasse le competenze e l'esperienza necessarie per fornire supporto di sicurezza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

"Questi risultati evidenziano il ruolo fondamentale che i provider di servizi gestiti (MSP) svolgono nell'aiutare i clienti a navigare nelle complessità della sicurezza informatica moderna," ha dichiarato Brian Downey, VP di Product Management presso Barracuda. "Dal risolvere strumenti di sicurezza disconnessi al soddisfare le elevate aspettative dei clienti per la resilienza e il supporto avanzato, gli MSP affrontano sia opportunità senza precedenti che sfide significative. In Barracuda, siamo impegnati a potenziare gli MSP con la piattaforma di sicurezza integrata, il monitoraggio e il supporto esperti 24/7 e le innovazioni di prodotto di cui hanno bisogno non solo per soddisfare queste esigenze ma anche per prosperare in un panorama in evoluzione."

Cosa dicono i partner

Come dimostra la ricerca, i provider di servizi gestiti stanno attraversando un periodo di transizione. Gli MSP di oggi devono essere più che semplici fornitori di servizi; devono essere partner strategici, in grado di rispondere alla domanda dei clienti per una protezione profonda e multistrato e fornire sia supporto tecnico che commerciale. Stiamo vedendo aziende con oltre 1.000 utenti che cercano servizi e competenze ‘co-gestiti’ per fornire uno scudo protettivo efficace 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo può essere un ottimo punto di partenza per ulteriori opportunità di business. Gli MSP che non riescono ad adattarsi a questa nuova realtà faticheranno a sopravvivere. Richard Flanders, Direttore Commerciale, Aura Technology.

"I risultati sottolineano l'importanza dell'IA e delle misure di sicurezza avanzate sia per i Managed Service Provider che per i loro clienti. I Managed Service Provider hanno bisogno di queste capacità per rimanere rilevanti e offrire un valore ineguagliabile ai clienti. Stiamo assistendo a organizzazioni sempre più grandi che cercano l'assistenza dei Managed Service Provider per aiutarli con sfide specifiche e complesse della sicurezza IT." Roy de Bruijn, Direttore Commerciale, Tredion.

Metodologia

Barracuda ha incaricato la società indipendente di ricerche di mercato Vanson Bourne di

condurre un sondaggio globale su 2.000 responsabili senior delle decisioni in materia di sicurezza in ruoli IT e aziendali in organizzazioni con un numero di dipendenti compreso tra 50 e 2.000, provenienti da un'ampia gamma di settori negli Stati Uniti, Regno Unito, Francia, DACH (Germania, Austria, Svizzera), Benelux (Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo), i Paesi nordici (Danimarca, Finlandia, Norvegia, Svezia), Australia, India e Giappone. Il lavoro sul campo è stato condotto ad aprile e maggio 2025.

Informazioni su Barracuda   

Barracuda è un'azienda leader globale nel settore della cybersecurity che offre una protezione completa contro le minacce complesse per aziende di tutte le dimensioni. La nostra piattaforma basata sull'IA protegge e-mail, dati, applicazioni e reti con soluzioni innovative, XDR gestito e una dashboard centralizzata per massimizzare la protezione e rafforzare la resilienza informatica. Scelto da centinaia di migliaia di professionisti IT e provider di servizi gestiti in tutto il mondo, Barracuda offre difese potenti facili da acquistare, implementare e utilizzare.

Barracuda Networks, Barracuda, BarracudaONE e il logo Barracuda Networks sono marchi registrati o marchi di Barracuda Networks, Inc. negli Stati Uniti e in altri Paesi.